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Aviso

El soporte remoto de SCHUNK Electronic Solutions no sustituye las visitas de servicio in situ, sino que únicamente sirve para apoyar al cliente en forma de asistencia telefónica o acceso al entorno del cliente mediante software de mantenimiento remoto.

Servicios de mantenimiento remoto

  • SES proporciona un software de acceso estandarizado que el cliente instala en el entorno remoto.
  • El software solo se ejecuta temporalmente en el sistema del cliente.
  • Esto permite configurar el acceso al sistema.

SES ofrece soporte remoto para las siguientes tareas, entre otras:

  • Instalación de aplicaciones
  • Solución de problemas remota

La puesta a disposición se realiza previa consulta con SCHUNK Electronic Solutions.

Requisitos

La facturación se basa generalmente en el trabajo realizado a tarifas por hora completas (15/60) de 25 € y una tarifa básica de 100 €.
Si el esfuerzo requerido excede la cantidad solicitada, se puede solicitar un contingente adicional en línea o facturarlo por separado en consulta con SES.
No existe derecho al servicio in situ si la tarea deseada no puede resolverse de forma remota.
El servicio en sitio requiere un pedido adicional por separado del cliente.

Antes de comenzar debes haber creado un panel separador. Esta información es requerida por soporte.

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Software

exe

TeamViewerQS

Size: 28.84 MB
Hits : 0
Date added: 15-05-2024
Date modified: 15-05-2024
exe

TeamViewerQS_x64

Size: 32.09 MB
Hits : 0
Date added: 15-05-2024
Date modified: 15-05-2024

Puede encontrar más versiones aquí

También ofrecemos un excelente soporte con TeamViewer Frontline xAssist.

Ursache

Störungsbehebung
Keine Stromversorgung
  • Prüfen Sie den Frequenzumrichter (FU).
  • Prüfen Sie die Maschine.
  • Prüfen Sie alle elektrischen Anschlüsse
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel.
  • Betätigen Sie den Start/Reset-Knopf.
Thermische Sicherheithat sich eingeschaltet
  • Warten Sie, bis die SF-Spindel abgekühlt ist.
  • Prüfen Sie den FU auf Fehlermeldungen. Wenn keine Meldungaufleuchtet, starte den FU.
FU hat sich abgeschaltet
  • Prüfen Sie die Fehlermeldungen im Handbuch des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Kühlung reicht nicht aus
  • Prüfen Sie die Leistung des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie den Wasserstand des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie die Anschlüsse und die Kühlschläuche.
  • Prüfen Sie den Kühlkreislauf.
  • Prüfen Sie das Kühlgerät auf Fehlermeldungen.
Phase fehlt
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel auf Kabelbruch.
Bearbeitung zu stark
  • Prüfen Sie die Drehrichtung der Spindel.
  • Prüfen Sie die Drehrichtung des Werkzeuges.
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Reduzieren Sie die Lastintensität der Bearbeitung.
FU falsch eingestellt
  • Vergleiche die Werte der Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge.
  • Prüfe Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tausche Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Spindel nicht rundgespannt oder verspannt
  • Verwende Sie nur Spindelträger aus dem Originalzubehör oder Spindelträger, die nach den Toleranzangaben des Herstellers gefertigt sind
Spindel zu fest geklemmt
  • Ziehen Sie die Klemmschrauben des Spindelträgers nur manuell fest
  • Verwenden Sie keine technischen Hilfsmittel zum Klemmen der Spindel
Lager beschädigt
  • Kontaktiere Sie den Service

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tauschen Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Verunreinigung
  • Entfernen Sie alle Verunreinigungen zwischen Werkzeugkegel und Welle der Spindel.
FU falsch eingestell
  • Vergleichen Sie die Werte der SF-Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.
Bearbeitung zu stark
  • Reduziere die Lastintensität der Bearbeitung.
Befestigungsschrauben locker
  • Ziehe Sie die Schrauben fest an.
SF‑Spindel beschädigt
  • Kontaktiere den Service der

Version 1.0.5

(Oktober 30.2021)

Version 1.0.4

(MAI 2021)
  • Geändert

    Nach senden auf Startseite jetzt zurück zum Formular

Version 1.0.3

(MAI 2021)

Version 1.0.2

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Optionsauswahl Maschinentyp (Maschinen)

  • Fix

    Seriennummern Prüfen auf eindeutigkeit

Version 1.0.1

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Checkliste

  • Hinzugefügt

    Betriebsstörungen

Version 1.0.0

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Erstveröffentlichung

Envíe el husillo extraído a SCHUNK Electronic Solutions GmbH para su mantenimiento o reparación.

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