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Hinweis

Remote Support von SCHUNK Electronic Solutions ersetzt keine Vorort Service Einsätze sondern dient nur der Unterstützung des Kunden in Form von Telefonunterstützung oder Zugriff auf die Kundenumgebung mit einer Fernwartungs-Software.

Fernwartungs-Dienstleistungen

  • SES stellt eine standardisierte Zugangssoftware bereit, die der Kunde auf der Remoute Umgebung installiert.
  • Die Software wird nur temporär auf dem Kundensystem ausgeführt.
  • Dadurch wird der Zugriff auf das zu konfigurierende System ermöglicht.

SES bietet Remote-Support u.a. für folgende Aufgaben:

  • Installation von Anwendungen
  • Remote Störungsbehebung

Die Erbringung erfolgt nach Absprache mit SCHUNK Electronic Solutions

Voraussetzungen

  • Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach Aufwand zu vollen Stundensätzen (Taktung 15/60) 25€ und einer Grundgebühr von 100€
  • Übersteigt der benötige Aufwand die bestellten Menge kann weiteres Kontingent online nachgeordert oder in Absprache mit SES  gesondert berechnet werden.
  • Es besteht kein Anspruch auf Vorort-Service, falls die gewünschte Aufgabenstellung Remote nicht lösbar ist.
  • Vorort-Service bedarf einer getrennten zusätzlichen Beauftragung des Kunden
Bevor Sie beginnen müssen Sie einen Nutzentrenner angelegt haben. Diese Informationen werden vom Support benötigt.
Es ist nicht erlaubt, diese Ressource anzusehen.

Software

exe

TeamViewerQS

Größe: 28.84 mb
Aufrufe : 0
Hinzugefügt-Datum: 15-05-2024
Bearbeitet-Datum: 15-05-2024
exe

TeamViewerQS_x64

Größe: 32.09 mb
Aufrufe : 0
Hinzugefügt-Datum: 15-05-2024
Bearbeitet-Datum: 15-05-2024

weitere Versionen finden Sie hier

Wir bieten auch mit TeamViewer Frontline xAssist einen herausragenden Support an.

Ursache

Störungsbehebung
Keine Stromversorgung
  • Prüfen Sie den Frequenzumrichter (FU).
  • Prüfen Sie die Maschine.
  • Prüfen Sie alle elektrischen Anschlüsse
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel.
  • Betätigen Sie den Start/Reset-Knopf.
Thermische Sicherheithat sich eingeschaltet
  • Warten Sie, bis die SF-Spindel abgekühlt ist.
  • Prüfen Sie den FU auf Fehlermeldungen. Wenn keine Meldungaufleuchtet, starte den FU.
FU hat sich abgeschaltet
  • Prüfen Sie die Fehlermeldungen im Handbuch des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Kühlung reicht nicht aus
  • Prüfen Sie die Leistung des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie den Wasserstand des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie die Anschlüsse und die Kühlschläuche.
  • Prüfen Sie den Kühlkreislauf.
  • Prüfen Sie das Kühlgerät auf Fehlermeldungen.
Phase fehlt
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel auf Kabelbruch.
Bearbeitung zu stark
  • Prüfen Sie die Drehrichtung der Spindel.
  • Prüfen Sie die Drehrichtung des Werkzeuges.
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Reduzieren Sie die Lastintensität der Bearbeitung.
FU falsch eingestellt
  • Vergleiche die Werte der Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge.
  • Prüfe Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tausche Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Spindel nicht rundgespannt oder verspannt
  • Verwende Sie nur Spindelträger aus dem Originalzubehör oder Spindelträger, die nach den Toleranzangaben des Herstellers gefertigt sind
Spindel zu fest geklemmt
  • Ziehen Sie die Klemmschrauben des Spindelträgers nur manuell fest
  • Verwenden Sie keine technischen Hilfsmittel zum Klemmen der Spindel
Lager beschädigt
  • Kontaktiere Sie den Service

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tauschen Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Verunreinigung
  • Entfernen Sie alle Verunreinigungen zwischen Werkzeugkegel und Welle der Spindel.
FU falsch eingestell
  • Vergleichen Sie die Werte der SF-Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.
Bearbeitung zu stark
  • Reduziere die Lastintensität der Bearbeitung.
Befestigungsschrauben locker
  • Ziehe Sie die Schrauben fest an.
SF‑Spindel beschädigt
  • Kontaktiere den Service der

Version 1.0.5

(Oktober 30.2021)

Version 1.0.4

(MAI 2021)
  • Geändert

    Nach senden auf Startseite jetzt zurück zum Formular

Version 1.0.3

(MAI 2021)

Version 1.0.2

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Optionsauswahl Maschinentyp (Maschinen)

  • Fix

    Seriennummern Prüfen auf eindeutigkeit

Version 1.0.1

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Checkliste

  • Hinzugefügt

    Betriebsstörungen

Version 1.0.0

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Erstveröffentlichung

Senden Sie die ausgebaute Spindel zur Wartung oder Reparatur an SCHUNK Electroinic Solutions GmbH

Unser Service

Unsere Beratung

Informatives

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Um Hinweise per E-Mail zu optimieren, überprüft SCHUNK Electronic Solutions GmbH, wie häufig diese von Empfängern geöffnet und welche Links angeklickt werden.

Ich bin außerdem damit einverstanden, dass SCHUNK Electronic Solutions GmbH die Zusendungen auf Basis dieser Daten personalisiert und auf meine persönlichen Interessen abstimmt. Hierzu darf SCHUNK Electronic Solutions GmbH auch die folgenden Informationen verwenden, die ich auf der SCHUNK Electronic Solutions GmbH-Webseite angegeben habe oder die ggf. bereits im Customer Relationship Management-System der SCHUNK Electronic Solutions GmbH hinterlegt sind, z.B. im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung zu SCHUNK Electronic Solutions GmbH oder durch einen sonstigen vorherigen Kontakt (z.B. auf einer Messe oder einem SCHUNK Electronic Solutions GmbH Event):

 

  • persönliche Kontaktdaten (z.B. Name, Anrede, Firma, Funktion, Land, Telefonnummer)
  • Informationen über das Unternehmen, bei dem ich beschäftigt bin (z.B. Adresse, Branche und ggf. weitere öffentlich zugängliche Informationen)
  • von mir besuchte Messen und Events von SCHUNK Electronic Solutions GmbH
  • angegebene Interessenschwerpunkte

 

Der Verwendung meiner Daten zu diesem Zweck kann ich jederzeit, auch teilweise, widersprechen, indem ich eine E-Mail an info@ses-support.de sende (ein Widerruf ist auch per Telefax oder auf dem Postweg an die in unserem Impressum aufgeführten Kontaktdaten möglich). Der Zusendung weiterer E-Mails kann ich auch durch Anklicken der in den E-Mails bereitgestellten Abmelde-Links widersprechen. Danach werden die Zusendungen unverzüglich eingestellt. Profildaten werden gelöscht, soweit sie nicht zu anderen Zwecken verwendet werden dürfen oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden.

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