Skip to main content

Choose your language

Note

Remote support from SCHUNK Electronic Solutions does not replace on-site service calls, but only serves to support the customer in the form of telephone support or access to the customer's environment using remote maintenance software.

Remote Maintenance Services

  • SES provides standardized access software, which the customer installs in the remote environment.
  • The software is only temporarily run on the customer's system.
  • This enables access to the system to be configured.

SES offers remote support for the following tasks, among others:

  • Installation of applications
  • Remote troubleshooting

Provision is made in consultation with SCHUNK Electronic Solutions.

Requirements

Billing is generally based on the work involved at full hourly rates (15/60) of €25 and a base fee of €100.
If the required work exceeds the ordered quantity, additional contingent can be ordered online or invoiced separately in consultation with SES.
There is no entitlement to on-site service if the desired task cannot be solved remotely.
On-site service requires a separate, additional order from the customer.

Before you begin, you must have created a panel separator. This information is required by support.

You are not permitted to view this content.

Software

exe

TeamViewerQS

Size: 28.84 MB
Hits : 0
Date added: 15-05-2024
Date modified: 15-05-2024
exe

TeamViewerQS_x64

Size: 32.09 MB
Hits : 0
Date added: 15-05-2024
Date modified: 15-05-2024

You can find additional versions here.

We also offer outstanding support with TeamViewer Frontline xAssist.

Ursache

Störungsbehebung
Keine Stromversorgung
  • Prüfen Sie den Frequenzumrichter (FU).
  • Prüfen Sie die Maschine.
  • Prüfen Sie alle elektrischen Anschlüsse
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel.
  • Betätigen Sie den Start/Reset-Knopf.
Thermische Sicherheithat sich eingeschaltet
  • Warten Sie, bis die SF-Spindel abgekühlt ist.
  • Prüfen Sie den FU auf Fehlermeldungen. Wenn keine Meldungaufleuchtet, starte den FU.
FU hat sich abgeschaltet
  • Prüfen Sie die Fehlermeldungen im Handbuch des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Kühlung reicht nicht aus
  • Prüfen Sie die Leistung des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie den Wasserstand des Kühlgerätes.
  • Prüfen Sie die Anschlüsse und die Kühlschläuche.
  • Prüfen Sie den Kühlkreislauf.
  • Prüfen Sie das Kühlgerät auf Fehlermeldungen.
Phase fehlt
  • Prüfen Sie alle Leitungen im Motorkabel auf Kabelbruch.
Bearbeitung zu stark
  • Prüfen Sie die Drehrichtung der Spindel.
  • Prüfen Sie die Drehrichtung des Werkzeuges.
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Reduzieren Sie die Lastintensität der Bearbeitung.
FU falsch eingestellt
  • Vergleiche die Werte der Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge.
  • Prüfe Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tausche Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Spindel nicht rundgespannt oder verspannt
  • Verwende Sie nur Spindelträger aus dem Originalzubehör oder Spindelträger, die nach den Toleranzangaben des Herstellers gefertigt sind
Spindel zu fest geklemmt
  • Ziehen Sie die Klemmschrauben des Spindelträgers nur manuell fest
  • Verwenden Sie keine technischen Hilfsmittel zum Klemmen der Spindel
Lager beschädigt
  • Kontaktiere Sie den Service

Ursache

Störungsbehebung
Werkzeug ungeeignet
  • Verwende Sie nur gewuchtete Werkzeuge
  • Prüfen Sie das Werkzeug auf Beschädigung.
  • Tauschen Sie beschädigtes Werkzeug aus.
Verunreinigung
  • Entfernen Sie alle Verunreinigungen zwischen Werkzeugkegel und Welle der Spindel.
FU falsch eingestell
  • Vergleichen Sie die Werte der SF-Spindel mit den eingestelltenWerten des FU.
Bearbeitung zu stark
  • Reduziere die Lastintensität der Bearbeitung.
Befestigungsschrauben locker
  • Ziehe Sie die Schrauben fest an.
SF‑Spindel beschädigt
  • Kontaktiere den Service der

Version 1.0.5

(Oktober 30.2021)

Version 1.0.4

(MAI 2021)
  • Geändert

    Nach senden auf Startseite jetzt zurück zum Formular

Version 1.0.3

(MAI 2021)

Version 1.0.2

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Optionsauswahl Maschinentyp (Maschinen)

  • Fix

    Seriennummern Prüfen auf eindeutigkeit

Version 1.0.1

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Checkliste

  • Hinzugefügt

    Betriebsstörungen

Version 1.0.0

(MAI 2021)
  • Hinzugefügt

    Erstveröffentlichung

Send the removed spindle to SCHUNK Electronic Solutions GmbH for maintenance or repair

Our service

Our advice

Informative